🛡️ 

 “İmzamızı Attığımız Her İşin Arkasındayız.”

İstanbul Perde için proje teslimi bir son değil, uzun soluklu bir dostluğun başlangıcıdır. Yaşam alanlarınıza değer katan sistemlerimizin, yıllarca ilk günkü performansıyla çalışması bizim en büyük önceliğimizdir. Bu yüzden hem kullandığımız ürünlere hem de uyguladığımız işçiliğe tam güvence veriyoruz.

1. ÜRÜN VE SİSTEM GARANTİSİ (Teknolojik Güvence)

Sistemlerimizde kullanılan tüm bileşenler, uluslararası kalite standartlarına (ISO, OEKO-TEX vb.) sahip global markaların ürünleridir.

• Motorlu Sistemler: Kullandığımız tüm motor ve otomasyon üniteleri (Somfy vb.), üretim kaynaklı arızalara karşı 5 Yıl uluslararası üretici garantisi altındadır.
• Mekanik Aksam: Raylar, zincirler, profil ve taşıyıcı mekanizmalar; korozyon ve çalışma bozukluklarına karşı 2 Yıl firmamızın garantisi altındadır.
• Teknik Kumaşlar: Renk solması ve doku bozulmalarına karşı, üretici firmanın belirlediği standartlar ve süreler (genellikle 2-5 yıl) çerçevesinde güvence altındadır.

(Dipnot: Kullanıcı hatası, dış etkenler ve yanlış temizleme yöntemlerinden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.)

2. MONTAJ VE İŞÇİLİK GARANTİSİ (Ustalık Sözümüz)

En kaliteli ürün bile hatalı montajla verimsizleşir. İstanbul Perde teknik ekibi tarafından yapılan tüm uygulamalar, “Kusursuz Uygulama” taahhüdümüz altındadır.

• Montaj Güvencesi: Montaj kaynaklı oluşabilecek her türlü gevşeme, kopma veya terazi (denge) bozukluğu; 2 Yıl boyunca İstanbul Perde’nin ücretsiz teknik servis garantisi kapsamındadır.
• Sıfır Hata Prensibi: Montaj esnasında oluşabilecek çevresel hasarlar (duvar, tavan vb.) veya ölçü uyuşmazlıkları, firmamızın tam sorumluluğundadır ve koşulsuz olarak telafi edilir.

3. SERVİS VE MÜDAHALE SÜRECİ (Şeffaflık)

 “Bir sorun çıkarsa ne yapacağım?” 

Olası bir arıza veya bakım ihtiyacında sürecimiz:

1. Talep Oluşturma: İletişim hattımız veya web sitemiz üzerinden servis talebinizi iletirsiniz.
2. Hızlı Tespit: Teknik ekibimiz, talebinizi takiben en geç 48 saat içinde (Didim içi) yerinde tespit yapar.
3. Çözüm: Garanti kapsamındaki sorunlar ücretsiz olarak giderilir. Garanti dışı veya kullanım kaynaklı sorunlar için ise şeffaf bir fiyatlandırma ile onarım teklifi sunulur.

Bizim İçin Garanti Belgesi, Müşterimizin Memnuniyetidir.” Garanti süresi dolsa bile, İstanbul Perde sistemlerinin her zaman parçası ve destekçisiyiz. Yedek parça temini ve bakım hizmetlerimizle sisteminizin ömrünü uzatmak için yanınızdayız.